POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

Date d’entrée en vigueur : 01 Janvier 2025

Présentation

Chez Urban Electro Store, nous nous efforçons d’offrir à nos clients la meilleure expérience d’achat possible. Cependant, nous comprenons qu’il arrive qu’un produit ne réponde pas à vos attentes. Notre politique de remboursement vise à garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas satisfait, nous vous offrons un remboursement sous 30 jours.

Champ d’application de la politique de remboursement

Cette politique de remboursement s’applique à tous les achats effectués sur notre site web, https://urbanelectrostore.com. Elle ne s’applique pas aux achats effectués sur des sites web ou des plateformes de vente tiers.

Admissibilité au remboursement

Pour être éligible à un remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

Le produit doit être retourné dans les 30 jours suivant la date d’achat initiale.
Le produit doit être dans son état d’origine, avec son emballage, ses étiquettes et ses accessoires d’origine.
Le produit ne doit pas avoir été utilisé, porté ou endommagé de quelque manière que ce soit.
Le produit doit être retourné accompagné d’une preuve d’achat valide, telle qu’un numéro de commande ou un reçu.
Procédure de remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre les étapes suivantes :

Contactez notre service client par téléphone au  +337 894 123 32, ou par e-mail à Contact@urbanelectrostore.com.
Indiquez votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre service client vous fournira un numéro d’autorisation de retour de marchandise (RMA), qui devra être joint au produit retourné.
Retournez le produit à l’adresse fournie par notre service client.
Une fois le produit reçu et inspecté, un remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

Montant du remboursement

Le montant du remboursement correspondra au montant total de l’achat initial, moins les frais de livraison. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial.

Frais de livraison

Les frais de retour sont à la charge du client. Toutefois, si le produit est défectueux ou a été envoyé par erreur, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.

Exceptions

Les produits suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :

Les produits utilisés, portés ou endommagés de quelque manière que ce soit.
Les produits dont l’emballage, les étiquettes ou les accessoires d’origine sont manquants.
Les produits retournés après la période de remboursement de 30 jours.
Les produits achetés sur des sites web ou des marketplaces tiers.
Modifications de la politique de remboursement

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour notre politique de remboursement à tout moment. Les modifications apportées à cette politique entreront en vigueur immédiatement et seront publiées sur notre site web.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez contacter notre service client par téléphone au  +337 894 123 32, ou par e-mail à  Contact@urbanelectrostore.com.

Droit applicable

Cette politique de remboursement est régie et interprétée conformément au droit . Tout litige découlant de ou lié à cette politique sera résolu par arbitrage exécutoire conformément à la règlementation .

En effectuant un achat sur notre site web, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté notre politique de remboursement.

Dernière mise à jour

Cette politique de remboursement a été mise à jour le 21 mars 2025.

Site web

Home