POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Merci d’avoir acheté chez URBAN ELECTRO STORE.

Nous nous engageons à garantir votre entière satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait des produits achetés, nous vous présentons ci-dessous les conditions régissant notre politique de retour et de remboursement, conformément à la législation applicable au Espagne et dans l’Union européenne.

1. Interprétation et définitions

Interprétation

Les termes commençant par une majuscule auront le sens qui leur est attribué dans la présente Politique. Les définitions sont valables au singulier comme au pluriel.

Définitions

Société : désigne URBAN ELECTRO STORE, dont le siège social est situé 12 Avenue Emmanuel Bridault, Nice 06000, France .

Produits : articles mis en vente via notre Service.

Commandes : demandes d’achat de nos Produits effectuées par vos soins.

Service : le site web accessible à l’adresse https://urbanelectrostore.com.

Client / Utilisateur / Vous : toute personne physique ou morale achetant des Produits via le Service.

2. Droit de rétractation (Annulation de commande)

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit de rétractation légal vous permettant d’annuler votre commande dans les 14 jours calendaires suivant la réception des Produits, sans avoir à fournir de justification.

Le délai de 14 jours court :

à la date à laquelle le Client, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des Produits ; ou

en cas de commandes multiples, à la date de livraison du dernier article.

Pour exercer ce droit, vous devez nous envoyer une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple, par e-mail) exprimant votre intention de vous rétracter du contrat :

📧 E-mail : contact@urbanelectrostore.com

3. Conditions de retour

Pour que les Produits puissent être retournés, ils doivent remplir toutes les conditions suivantes :

Avoir été achetés au cours des 14 derniers jours ;

Être complets, dans leur emballage d’origine, en parfait état et sans traces d’utilisation.

Exceptions – Produits non remboursables :

Biens fabriqués ou personnalisés selon vos instructions ;

Articles qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou qui peuvent se détériorer/périmer rapidement ;

Produits scellés, liés à la santé ou à l’hygiène, dont l’opercule a été brisé après la livraison ;

Produits qui, de par leur nature, ont été mélangés de manière indissociable à d’autres produits après la livraison.

URBAN ELECTRO STORE se réserve le droit de refuser les retours qui ne respectent pas pleinement ces conditions.

Remarque : Les produits achetés en solde, en liquidation ou lors d’offres spéciales ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.

4. Procédure et frais de retour

Le client est responsable des frais et des risques liés au retour des produits.

Les retours doivent être adressés à :

URBAN ELECTRO STORE

12 Avenue Emmanuel Bridault, Nice 06000, France

contact@urbanelectrostore.com

Nous recommandons vivement l’utilisation d’un service d’expédition recommandé et assuré.

La Société décline toute responsabilité en cas de perte, de dommage ou de défaut des produits retournés pendant le transport.

5. Remboursements

Une fois les produits retournés reçus et inspectés, nous les rembourserons sous 14 jours.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire exprès.

En aucun cas, des frais supplémentaires ne seront facturés pour les remboursements.

6. Cadeaux

Si les produits ont été identifiés comme un cadeau et expédiés directement au client, celui-ci pourra recevoir un chèque-cadeau du montant correspondant.

Dans le cas contraire, le remboursement sera effectué à l’acheteur initial.

7. Contacts

Pour toute question concernant la présente Politique, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

Email : contact@urbanelectrostore.com

Téléphone : + 33774315168

Adresse : 12 Avenue Emmanuel Bridault, Nice 06000, France